Только до 30.12.24 курьерская доставка по Улан-Удэ - бесплатно. При заказе от 2000 рублей.
Условия возврата и обмена:
Возврат или обмен товара возможен согласно Российскому законодательству в течение 7 дней после получения заказа.
Как оформить возврат:
ВАЖНО:
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Оттенки цвета товара могут отличаться ввиду ручного производства и разной цветопередачи дисплеев.
Наличие воздушных пузырей на свечах или отлипания от стенок тары (образуются естественным образом в результате перепада температур, сжатия воска и проникновения воздуха между ним и стенкой бокала), капелек растаявшего воска на поверхности свечи (возникают при высоких температурах в результате естественного плавления натурального воска), изменения оттенка свечей/диффузоров/восковых саше или мелтсов в сторону кремового/желтого (происходит из-за наличия определённых масел, например масла ванили, которое естественным образом желтеет со временем, так как мы не используем искусственные стабилизаторы цвета) не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.
Возврат или обмен товара возможен согласно Российскому законодательству в течение 7 дней после получения заказа.
- Товар не был в употреблении. Изделие не должно иметь следов использования.
- Сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки
- Документы подтверждающие факт покупки и условия покупки указанного товара на сайте voitovastudio.ru
Как оформить возврат:
- Связаться с менеджером магазина по электронной почте zakaz@www.voitovastudio.ru, написав письмо в свободной форме. Претензия будет рассмотрена в течение 3-5 рабочих дней.
- Укажите номер заказа, прикрепите чек и детально опишите причину возврата, приложите фотографии товара.
- Возврат осуществляется за счет клиента. Если ваш заказ был с бесплатной доставкой, то в случае возврата эта сумма будет компенсирована из стоимости возвращенного товара. Возврат товара осуществляется ТК СДЭК. После согласования возврата менеджер пришлет вам ссылку на оформление возврата через личный кабинет СДЭК.
- Хорошо упакуйте товар, чтобы он не пострадал при транспортировке.
- При отправлении товара необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.
- После получения нами возврата, возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течении 3-5 рабочих дней.
- В случае производственного брака возврат товара осуществляется за счет магазина.
ВАЖНО:
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Оттенки цвета товара могут отличаться ввиду ручного производства и разной цветопередачи дисплеев.
Наличие воздушных пузырей на свечах или отлипания от стенок тары (образуются естественным образом в результате перепада температур, сжатия воска и проникновения воздуха между ним и стенкой бокала), капелек растаявшего воска на поверхности свечи (возникают при высоких температурах в результате естественного плавления натурального воска), изменения оттенка свечей/диффузоров/восковых саше или мелтсов в сторону кремового/желтого (происходит из-за наличия определённых масел, например масла ванили, которое естественным образом желтеет со временем, так как мы не используем искусственные стабилизаторы цвета) не является нарушением качества товара и причиной для обмена/возврата товара.